Politique d'Expédition et de Livraison

 Chez Velura Paris, notre priorité est de vous livrer vos articles le plus rapidement possible, tout en garantissant leur sécurité.

1. Délais de Traitement

Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

C'est le temps nécessaire pour vérifier la commande, effectuer le contrôle qualité de vos collants, et l'emballer soigneusement.

Note : Les commandes passées le vendredi après-midi ou le week-end sont généralement expédiées le lundi suivant.

2. Annulation et droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la validation de la commande pour demander son annulation sans frais, tant que celle-ci n’a pas été mise en préparation.

Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de traitement et ne peut plus être annulée. Le client conserve toutefois son droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la réglementation en vigueur.

Dans ce cas, les modalités de retour et de remboursement s’appliquent selon les conditions prévues aux présentes politique d'expédition.

3. Délais de Livraison Estimés

Nous expédions principalement vers la France et la Belgique.

• France Métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés.

• Belgique/Luxembourg : 7 à 10 jours ouvrés.

• Reste de l'Europe : 9 à 13 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction de la demande ou des conditions d’acheminement. Nous privilégions une communication transparente et réaliste.

 En période de forte demande (Soldes, Black Friday, Fêtes de fin d'année), un léger délai supplémentaire peut survenir. Nous vous remercions de votre patience.

La livraison est offerte par Velura, dans une volonté de garantir une expérience sans frais cachés.

4. Tarifs de Livraison

• Livraison Standard : OFFERTE pour toute commande.

• Livraison Prioritaire (Assurance Vol/Perte) : 4,99€ - Votre commande est traitée en priorité dans notre file d'expédition.

5. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre Numéro de Suivi.

Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison à tout moment sur notre page [Suivre ma Commande].

Note : Il faut parfois 1 à 2 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur dans le système.

6. D'où expédions-nous ?

Pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix et éviter les intermédiaires coûteux, nos produits sont stockés dans nos entrepôts logistiques partenaires internationaux. C'est ce qui nous permet de vous offrir la technologie Velura™ à un prix accessible.

Rassurez-vous : il n'y a aucun frais de douane à prévoir pour les livraisons en France et en Belgique.

7. Envois Séparés

Si vous commandez plusieurs articles différents (par exemple des collants + des accessoires), il est possible qu'ils soient expédiés dans des paquets séparés pour accélérer la livraison. Ne vous inquiétez pas si vous en recevez un avant l'autre.

8. Problème de Livraison

• Adresse incomplète : Velura Paris ne saurait être tenu responsable des échecs de livraison dus à une erreur d'adresse saisie par le client. Merci de bien vérifier vos informations.

• Retard : Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement à [Ton Email de Support] pour que nous lancions une enquête ou un remboursement.